很多建筑智能化系统（包含“监控系统”）在工程竣工验收后，虽然能够正常投入使用，但是随着时间的推移，由于长时间对监控系统服务工作的忽视，导致智能化系统逐渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了大量投资。所以说，智能化系统建成并不意味着就可以一劳永逸的享受现代科技的成果，大量艰苦的工作还在后面。只有在良好的管理下，智能化系统才能长期的维持正常工作，整个工程投资才能得到预期的效益。
对于综合性的智能化安防系统，具有相当复杂的环境，区域广，服务内容多，现场环境复杂。而对于这样一套复杂的监控系统来说，系统的维保服务显得尤其重要。一套好的售后服务体系统，不只能让系统提高运行寿命、提升运行质量、及时排故解痪；最重要的是能对生产和管理及时跟进、能对生活中的特定事件进行回顾。建立一套真正实用、可靠、稳定的监控系统。为此，我们对安防统作对如下维保方案，并按此方案实施到位。
1、每季度对监控系统进行全面维护保养；
维保服务内容
1、 监控室机房环境。
2、 设备运行环境。
3、 所有设备的安装位置、运行情况。
4、 线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
5、 线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。
6、 软件使用情况、软件升级情况。
7、 系统数据备份情况。
服务方式
备品备件：各种规格的摄像机、分配器、配件等进行现场备货，以提高维保质量。
3故障诊断和排除
按照故障严重程度定义客户系统故障级别，我公司将根据故障级别分别安排不同响应方案进行故障排除服务。系统故障级别我们一般分为S-1、S-2、S-3三个级别。
设备维修
对于出现故障的设备或零部件、接插件，我公司负责维修，一般分两种情况：
1）对于小型常见故障，现场进行设备维护，以最快的速度保证设备运行良好，确保整个系统的健康运行，此维修为免费。
2）若设备损坏严重，返厂维修费用过高，可直接将模拟设备更换为网络设备，故障排查为免费，设备和施工需按照清单报价进行收费。
定期系统巡检
定期系统巡检分三个层次：
第一个层次，维护人员将定期对系统运行情况进行监测，根据系统反馈的运行情况对运行状态进行评估，保障系统处于良好的运行状态。当系统发生故障时现场维护人员将根据现场情况进行故障判别，对于故障判别清楚，可以现场解决的给予现场解决，对于现场无法判别的故障由我公司维护中心进行处理。
第二个层次，根据系统健康运行周期，本公司定期派资深工程师到现场进行周期性系统整体巡检，对系统设备进行例行检查,系统性能进行分析、优化，保证系统始终处于健康状态。并对现场维保人员进行考核、评估。
第三个层次，根据系统巡检情况，给出系统性能评估报告，并提出针对性的进行系统优化方案，以期系统达到最大收益。
定期系统保养
由于智能化设备对其所处运行环境要求较高，本公司的维保人员将定期对系统运行环境进行保洁和保养服务（一季度一次），保证系统处于良好的环境中，从而提高系统运行的可靠性和稳定性。
维保流程
维保服务流程
定期系统巡检流程
故障等级定义及对应服务方案
为了更好的维护客户的智能化系统，保证客户的各种应用能够平稳的运行，我公司根据客户系统的出现问题的严重程度制定，制定如下级别的客户系统维护服务标准，便于客户选择适合自己的服务以及合理地调度公司的人力资源。
智能化安防系统是我们日常居家安全的守卫者，所以要重视它的健康及使用状况，定期检查、维护保养，更好的保证安防系统的使用情况。北京天宇三鼎科技发展有限公司是专业的弱电安防系统建设单位，公司成立于2003年，是一个资深的安防企业，安防资质齐全，实力雄厚。公司专业承接门禁系统维护保养、视频监控系统维护保养、停车管理系统维护保养、周界报警系统维护保养、综合布线系统维护保养、机房机柜维护保养服务。公司拥有专业的弱电安防系统维护保养团队，技术先进、经验丰富，值得信赖与选择，咨询热线：400-867-2288，欢迎垂询。
